物业停水停电是否违法?

物业停水停电是否违法?

　　物业停水停电的行为原则上属于违法行为，仅在极特殊法定情形下存在合法空间，其核心法律逻辑在于权利主体与职责边界的明确划分。

　　从法律依据来看，《民法典》明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费，这一规定直接否定了物业以催费为目的的停水停电合法性。

　　水、电的供应主体是供水、供电企业，业主与供水供电企业之间存在独立的服务合同关系，只有在业主存在违法用电用水、逾期未缴水电费且经法定程序催告后，供应企业才有权依法中止供应，物业公司并无此项法定权限。

　　即便业主存在违规装修等违约行为，物业也无权擅自停水停电。相关司法实践明确，物业服务协议中关于物业可因业主违规而停水停电的约定，属于排除业主基本权利的格式条款，应认定为无效。

　　物业的合法职责是对违规行为予以制止、向有关行政主管部门报告并协助处理，而非采取侵害业主基本生活权益的极端措施。

　　此外，即便业主大会通过相关规约允许物业停水停电，因该内容涉嫌侵犯业主生存权，也会被认定为无效条款。

物业停水停电向谁投诉?

　　物业停水停电后的投诉方向，核心是根据监管职责划分找到对应主管部门，不同渠道的维权侧重点不同，需结合具体情况选择。

　　从核心监管部门来看，住房和城乡建设主管部门是物业服务行业的直接监管主体，物业以催交物业费、违规装修等为由擅自停水停电，本质是违反物业服务合同约定、滥用管理权限的行为，业主可向该部门投诉，要求其责令物业立即恢复供应，并对物业的违规行为依法查处。

　　若物业停水停电涉及供水、供电服务的违规中止，还可向供水、供电企业或其监管部门投诉。

　　供水、供电企业作为公共服务提供者，有保障正常供应的义务，即便业主存在欠费等情形，也需由供应企业按法定程序处理，物业无权擅自操作，业主可要求供应企业介入核实，恢复水、电供应，同时向其行业监管部门反映物业越权行为。

　　此外，市场监督管理部门可受理因物业违规行为导致的消费权益侵害投诉，若物业的停水停电行为涉嫌强制服务、变相胁迫等不正当竞争或侵害消费者权益的情形，业主可向该部门投诉维权。

　　对于情节严重、拒不改正的物业，业主还可向公安机关报案，或通过12345政务服务便民热线统一反映，由热线平台转派对应主管部门处理。