以次充好欺骗消费者怎么处罚？

以次充好欺骗消费者怎么处罚?

　　经营者以次充好构成消费欺诈，消费者可主张“退一赔三”，即退还商品价款并额外获得三倍赔偿。赔偿金额不足500元的按500元计算。涉及服务欺诈的，赔偿标准为服务费用的三倍。

　　以次充好欺骗消费者的，没收违法所得，并处违法所得1-10倍罚款;无违法所得的，处50万元以下罚款;情节严重者责令停业整顿、吊销营业执照，例如伪造认证标志或篡改生产日期等行为。

　　以次充好导致消费者重伤、死亡等严重后果的，可能触犯《刑法》第140条“生产、销售伪劣产品罪”，最高可处无期徒刑并没收财产。

12315投诉受理后多久给结果?

　　市场监管部门需在收到投诉后7个工作日内完成审核，通过短信或电话告知消费者是否受理。不予受理的需说明理由。普通调解受理后60日内完成，检测鉴定时间不计入期限。快速调解争议金额1000元以下的5个工作日办结;5000-10000元的15个工作日办结;超1万元的延至30个工作日。因证据调取、异地协查等复杂情形，经审批可延长30日，累计处理周期不超过90日。

　　若在7个工作日内未收到回复，消费者可通过以下方式查询进度：

　　1. 登录12315官网：使用投诉时注册的账号登录，进入“个人中心”查看投诉记录及处理状态;

　　2. 通过投诉编号查询：在12315官网输入投诉编号，实时跟踪处理进度;

　　3. 联系客服：通过12315平台提供的客服渠道，咨询投诉处理的最新情况。

　　4. 若超过45个工作日仍未办结，消费者可向当地市场监管部门或上级主管部门反映情况，要求加快处理进度。