2024年消费者权益受损举证责任谁负？

消费者权益受损举证责任谁负？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，经营者应当对其提供的商品或者服务的质量负责。如果经营者不能证明其提供的商品或服务无瑕疵，那么在消费者主张权益受损时，经营者可能需要承担举证责任，这被称为“举证责任倒置”对于消费者的购买行为、损失的具体情况等，消费者通常需要提供相应的证据。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且主动要求购买或者接受的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”

2. 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

产品责任纠纷如何提起诉讼？

产品责任纠纷通常涉及到消费者权益保护、产品质量法、合同法等多个法律领域。如果消费者或用户因使用或消费产品而受到损害，他们有权向生产者或销售者提起诉讼，要求赔偿损失。首先，需要证明产品存在质量问题，例如设计缺陷、制造缺陷或者未提供足够的警告和说明。其次，需要证明损害与产品质量问题之间存在因果关系。最后，需要计算并证明具体的损失金额。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法第48条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2. 《中华人民共和国产品质量法》：该法第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》：该法第41条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第42条规定，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。

在提起诉讼时，消费者需要准备好相关证据，如购物凭证、医疗记录、产品检测报告等，并在法定期限内向有管辖权的人民法院提起诉讼。如果可能，建议寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。

若被虚假折扣诱导消费，如何主张权利？

1. 消费者权益保护：消费者享有知情权和公平交易权。如果商家以虚假的折扣信息诱导消费者购买商品或服务，这侵犯了消费者的知情权，因为消费者没有得到真实、准确的商品或服务信息；同时也侵犯了公平交易权，因为消费者在不知情的情况下可能支付了高于商品或服务实际价值的价格。

2. 误导性广告：根据《广告法》，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果商家的折扣信息被证实为虚假，那么其行为可能违反了《广告法》。

3. 违反合同法：消费者与商家之间的交易行为构成了合同关系。如果商家提供的商品或服务与广告承诺不符，包括折扣信息，那么商家可能构成违约，消费者有权要求其承担违约责任。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第10条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”

2. 《中华人民共和国广告法》第4条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”

3. 《中华人民共和国合同法》第54条：“因欺诈、胁迫订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”

如果消费者遇到这种情况，可以向商家提出退货退款的要求，如果商家拒绝，可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼，主张自己的合法权益。在必要时，也可以寻求专业律师的帮助。

消费者权益受损的举证责任并非完全由一方承担，而是根据具体情况灵活分配。消费者需提供购买及损失的相关证据，而经营者则可能需要证明其商品或服务不存在质量问题。在处理此类案件时，应结合具体法律规定和事实情况，公平公正地分配举证责任。

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