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2024年消费过程中隐私权受损能否提起侵权索赔?

发布时间:2024.02.10 09:46:05
在消费过程中,消费者的隐私权受到侵害时,消费者依法享有提起侵权索赔的权利。这主要涉及个人信息的收集、使用、处理等环节中,商家未按照法律规定保护消费者隐私,导致隐私权受损的情况。

消费过程中隐私权受损能否提起侵权索赔?

根据相关法律法规,公民的隐私权受法律保护,任何组织或者个人不得非法侵犯他人的隐私权。在消费活动中,消费者提供的个人信息应受到《消费者权益保护法》和《网络安全法》等相关法律的保障。如果经营者在提供商品或服务的过程中,未经消费者同意,或者违反约定收集、使用、泄露消费者个人信息,对消费者隐私权造成损害的,消费者有权要求经营者停止侵害、消除危险、赔礼道歉、赔偿损失等。

相关法条:

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定:“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明确,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,并明示收集、使用信息的目的、方式和范围,同时须经消费者同意。

3. 《中华人民共和国网络安全法》第四十一条至四十四条规定了网络运营者收集、使用个人信息的基本规则和法律责任。

商家侵犯消费者隐私是否需承担赔偿责任?

商家侵犯消费者隐私权的行为是受到法律严格规制的。根据《中华人民共和国民法典》的规定,自然人的个人信息受法律保护,任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。商家在经营活动中如未遵循合法、正当、必要的原则处理消费者的个人信息,或者未经消费者同意收集、使用其个人信息,就可能构成对消费者隐私权的侵犯。

在这种情况下,商家确实可能需要承担赔偿责任。具体而言,消费者可以依据《民法典》侵权责任编的规定,要求商家停止侵害、消除危险、赔礼道歉,并赔偿因隐私权被侵犯而遭受的经济损失和精神损害。此外,《消费者权益保护法》也规定了消费者的个人信息依法受到保护的权利,如果商家违反此规定,亦应依法承担责任。

相关法条:

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条至一千零三十八条:关于个人信息保护的相关条款。

其中,第一千零三十八条规定:“信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息;未经自然人同意,不得向他人非法提供其个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。”

2. 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条:侵权行为自行为人有过错时,行为人应当承担侵权责任。

3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

商家侵犯消费者隐私权需承担相应的法律责任,包括但不限于停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等责任形式。

在消费过程中,若消费者的隐私权因商家的违法行为而遭受损害,消费者完全有权利依据上述法律法规向商家主张侵权责任,提出相应的索赔要求。在实际操作中,建议消费者在遇到此类问题时,及时保存相关证据,并寻求专业法律援助,以有效维护自身合法权益。

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