同一家药店线上线下价格不一样违法吗？

同一家药店线上线下价格不一样违法吗?

　　根据《中华人民共和国价格法》，除麻醉药品、第一类精神药品等特殊商品需政府定价外，其他药品及商品价格实行市场调节价。药店可依据成本、渠道、运营策略自主定价，线上平台因运营成本低、促销活动多，价格低于线下属正常商业行为。

　　若药店在线上线下均明确标注价格，且未通过虚假标价诱导消费者，则不构成违法。但若存在标价与实际售价不符、虚构原价等行为，则涉嫌违反《价格法》第十四条“利用虚假价格手段诱骗交易”的规定。

　　若药店通过线上线下差异实施价格欺诈，如线上标示“原价”但从未按此销售，或线下以“线上无货”为由强制消费者接受高价，则可能触犯《价格违法行为行政处罚规定》第七条，面临责令改正、没收违法所得及罚款。

　　部分地区对药品价格有特殊规定，如疫情期间要求药品售价不得高于进价30%。若药店线上线下价格均符合此类规定，则不构成违法;若超出范围，则可能被认定为哄抬物价。

　　药店需确保消费者在购买前充分了解价格差异原因，如线上价格包含平台补贴、线下提供即时服务等。若未履行告知义务，可能被认定为侵犯消费者知情权。

线下和线上价格不一样可以投诉吗?

　　可以。具体可以通过以下几种渠道进行投诉：

　　1. 向消费者协会投诉：消费者协会依据《消费者权益保护法》受理投诉，并组织调解。投诉时需提供线上线下价格截图、商品页面信息等证据，证明价格差异非因商品规格、服务内容等合理因素导致。

　　2. 向市场监管部门举报：若药店存在价格欺诈、虚假宣传等行为，可向当地市场监管部门举报。监管部门将依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》调查，若查实，可责令改正、没收违法所得并处以罚款。

　　3. 向价格主管部门投诉：针对药品等特殊商品，可向价格主管部门(如发改委价格监督部门)投诉。投诉时需说明价格差异是否超出合理范围，如是否高于政府指导价或集采价。

　　4. 通过法律途径维权：若调解或举报未果，可向法院提起诉讼，主张药店侵犯公平交易权。诉讼需提供交易记录、沟通记录等证据，法院将依据《民法典》合同编及《消费者权益保护法》判定责任。

　　投诉前需保留购物凭证、价格截图、沟通记录等证据，并明确诉求，如要求退还差价、赔偿损失或调整价格。投诉时需保持理性，避免情绪化表达，以提升维权效率。