消费损害

1.合同约定优先原则：首先，应审查消费合同中关于服务标准及违约责任的具体条款。如果合同明确约定了服务标准及未达标时的退款机制，则应按照合同约定处理。

2.法定权利与义务：即便合同中未明确约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果服务无法通过修补等方式达到约定标准，消费者有权要求退款。

3.公平交易原则：根据《中华人民共和国合同法》的基本原则，合同的履行应当遵循公平、诚实信用的原则。当服务明显低于行业标准或普遍可接受水平，影响到消费者合同目的实现时，消费者有权要求解除合同并退款。

个人信息的保护主要受到《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国民法典》和《个人信息保护法》等法律的保护。根据这些法律规定，任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。一旦个人信息被泄露，受害者有权要求停止侵害，消除影响，赔礼道歉，并有权要求赔偿损失。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者有权要求经营者支付价款三倍的赔偿，不足500元的按500元计算。此外，如果消费者的合法权益受到侵害，造成人身伤害或者重大精神损失的，还可以根据《侵权责任法》第二十二条的规定，请求精神损害赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果购物凭证丢失，消费者仍然可以依据上述法律规定主张自己的权益，但需要提供其他能够证明购买行为和商品问题的证据。