买到假货如何维护权益？

买到假货如何维护权益？

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利，以及公平交易并获得质量保障的权利。当购买到假货时，消费者可以向销售者或生产者要求退换货，如果因此受到损失，有权要求赔偿。

2. 产品质量法：《中华人民共和国产品质量法》规定，产品应当具备应有的使用性能，符合明示的质量状况。若产品存在质量问题，消费者可以依据该法要求修理、更换、退货或者赔偿损失。

引用法条：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

2. 同法第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

3. 《中华人民共和国产品质量法》第四十条：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当承担民事责任：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

商品缺陷致损法律救济？

如果消费者因为商品缺陷导致损失，他们有权寻求法律救济。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》），消费者享有安全保障权，即有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。当商品存在缺陷并造成消费者损害时，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿。

其次，依据《产品质量法》，如果产品存在缺陷，造成他人财产或人身损害的，生产者和销售者都应承担赔偿责任。生产者应当负责赔偿，除非他们能证明自己没有过错，如能证明产品缺陷是由于设计、制造、标识等问题引起的，责任则在于生产者；如果产品在销售时质量已经明显不符合标准，销售者也需承担责任。

此外，根据《侵权责任法》，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。如果被侵权人选择向销售者请求赔偿，销售者赔偿后，有权向生产者或者其他责任人追偿。

引用法条：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）

- 第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

- 第四十八条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；

2. 《中华人民共和国产品质量法》（2000年修订）

- 第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》（2009年通过）

- 第四十一条：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

消费者如何索赔质量问题商品？

消费者在购买到质量问题的商品时，有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）以及《产品质量法》等法律法规进行索赔。首先，消费者需要证明商品存在质量问题，这通常可以通过保留购物凭证、商品本身、检测报告等方式实现。其次，消费者可以向销售者或者生产者提出索赔，包括要求修理、更换、退货、退款，以及赔偿因此造成的损失。

如果销售者或生产者拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会或者其他消费者组织投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。如果涉及的产品质量问题是严重的，例如对消费者的健康或生命造成威胁，消费者还可以根据《消保法》要求销售者或生产者支付惩罚性赔偿。

引用法条：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：

- 第四十八条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

- 第五十一条：消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

2. 《中华人民共和国产品质量法》：

- 第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

以上是基本的法律规定，具体索赔过程可能会因个案情况有所不同，建议在遇到问题时寻求专业律师的帮助。

如果消费者购买到假货，应首先保存好购物凭证、产品及包装，然后与商家协商解决。如协商无果，可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。同时，消费者也可以通过12315消费者投诉举报专线进行投诉。在维护自身权益的过程中，一定要依法行事，理性维权。