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销售者能否减少信息公开?

发布时间:2024.04.01 13:08:50
在法律框架下,销售者在进行商业活动时,必须遵守相关的信息公开规定。销售者不能随意减少信息公开,特别是与消费者权益密切相关的信息,如产品特性、价格、售后服务等。但同时,也需要保护商业秘密和个人隐私。

销售者能否减少信息公开?

销售者的信息公开义务主要源于《消费者权益保护法》和《合同法》。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售者有义务提供真实、全面的商品或服务信息,以保障消费者的知情权。此外,《合同法》也要求合同的订立应基于双方的真实意思表示,这就需要销售者充分公开相关信息,以便消费者做出决策。

法律依据:

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 《中华人民共和国合同法》第四十二条:当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密,无论合同是否成立,不得泄露或者不正当地使用。

七天无理由退货行使受阻,如何解决?

消费者在网购时享有的“七天无理由退货”权利主要来自于《中华人民共和国消费者权益保护法》。这项规定旨在保障消费者的知情权、选择权和公平交易权,允许消费者在收到商品之日起七日内无理由退货,无需说明具体原因,除非商品性质特殊(如定制商品、鲜活易腐商品等)。实践中可能会遇到商家拒绝执行七天无理由退货的情况,这可能是由于多种原因,比如商品已被损坏、已使用,或者商家认为消费者恶意退货等。在这种情况下,消费者可以采取以下步骤解决:

1. 与商家协商:首先尝试与商家沟通,解释退货原因,并提供商品未被使用或损坏的证据。

2. 投诉至平台:如果商家不配合,消费者可以向购物平台投诉,大部分电商平台都有处理此类纠纷的机制。

3. 申请消费者协会调解:若平台无法解决,可以向当地消费者权益保护委员会申请调解。

4. 提起诉讼:如果以上途径都无法解决问题,消费者有权依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。

法律依据:

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”

2. 同法第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”

以上是解决七天无理由退货行使受阻的基本法律路径,但具体情况可能需要根据个案的详细事实和相关证据来分析处理。

销售者不能随意减少信息公开,必须确保提供的信息真实、全面,以保障消费者的权益这并不意味着所有信息都必须公开,对于商业秘密和个人隐私,销售者仍有权利并应当予以保护,这需要在合法合规的前提下进行平衡处理。在实际操作中,销售者应遵循公平、公正、透明的原则,同时咨询专业法律人士,确保行为符合法律规定。

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