商家未经许可使用消费者肖像做宣传侵害肖像权吗?

商家未经许可使用消费者肖像做宣传侵害肖像权吗？

　　自然人依法享有肖像权，肖像权包含许可他人使用肖像的权利。商家把消费者肖像放到海报，线上宣传页面，短视频等载体推广商品或者服务，属于典型的商业使用行为。这类使用必须提前取得消费者的明确同意，同意内容要清晰指向商业宣传用途。

　　法律设置了肖像合理使用的例外情形，合理使用不包含商业推广。为新闻报道，国家机关履职，展示公共环境等场景使用肖像，可以不用取得许可。商家的宣传行为以吸引客源，增加营收为目的，不属于合理使用，不能直接豁免许可义务。

　　消费者在店内被拍摄，不等于自动许可商家使用肖像。就算拍摄行为发生在消费过程当中，消费者到场消费，也不代表同意商家把影像素材提取出来用于广告推广。商家不能以消费者没有拒绝拍摄为由，推定消费者同意肖像商用。

　　商家使用肖像时，搭配不实文字，丑化处理画面，会加重侵权程度。这类行为同时损害消费者的人格尊严，除肖像权之外，还可能涉及名誉相关权益受损。消费者可以一并主张对应的民事责任。

　　判断是否构成侵权，不单纯看商家有没有直接收取费用。只要使用肖像的目的是引流促销，提升经营收益，就属于营利性使用。商家没有收费，只是用来做品牌展示，同样需要取得许可。

未经许可使用他人肖像的法律后果？

　　首要的民事责任是停止侵害。消费者提出主张之后，商家要立刻下架带有肖像的宣传物料，删除线上图片视频，停止继续传播。商家还需要销毁留存的相关素材，防止肖像在其他渠道继续扩散。

　　商家需要向消费者赔礼道歉。道歉的形式可以根据侵权范围确定，线上大范围传播的，商家可以在对应宣传渠道发布致歉内容。传播范围较小的，书面或者口头致歉都可以。道歉内容要贴合侵权事实，不能附加不合理条件。

　　侵权行为造成财产损失的，商家要承担赔偿责任。损失金额优先按照消费者实际损失计算，损失难以核算的，可以参考商家使用肖像获得的经营收益确定。消费者为取证，公证，委托维权产生的合理开支，也可以一并主张。

　　侵权行为给消费者带来严重精神困扰，造成精神损害的，消费者可以主张精神损害赔偿。精神损害赔偿会结合肖像使用时长，传播范围，有没有丑化污损等情节综合判定。单纯短期使用，没有造成不良影响的，一般不会支持精神损害赔偿。

　　侵权情节严重，同时违反广告管理相关规定的，监管部门可以作出行政处罚。处罚类型包含责令改正，罚款等。如果行为存在其他违法情形，还会由对应主管部门依法处置。民事赔偿和行政处罚可以同时适用。