直播带货时主播虚假宣传消费者可以向平台主张连带责任吗?

直播带货时主播虚假宣传消费者可以向平台主张连带责任吗

　　平台责任不是一句有还是没有的问题，法律给了几条不同的路径。第一条最直接，网络直播营销平台不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的，消费者可以依据网络交易平台的相关规定要求平台赔偿，平台赔完之后再向运营者追偿。这一条的落点很清楚，就是消费者找不到真正该负责的那个人。

　　第二条是连带责任。直播营销平台知道或者应当知道直播间销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，没有采取必要措施的，与直播间运营者承担连带责任。知道指的是实际知情，应当知道指的是按平台的技术能力和管理能力本来就能发现的问题，比如同一账号被反复投诉、宣传内容明显离谱却一直在播。

　　第三条针对的是关系消费者生命健康的商品或者服务。平台对平台内经营者的资质资格没有尽到审核义务，或者对消费者没有尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。这一条不要求平台明知，重点看审核和安全保障有没有做到位，责任形态是按过错程度承担相应责任，不是一律连带。

　　主播本人还有一条独立的连带责任通道。主播在直播中对商品作推荐、证明，地位接近广告代言人。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假宣传，造成消费者损害的，代言人与广告主承担连带责任。其他商品的虚假宣传，代言人明知或者应知虚假仍然作推荐、证明的，同样承担连带责任。

　　主张权利的时候要把对象和依据分清楚。直播间自营的，直接把直播间运营者列为被告。运营者与实际销售者不是同一个主体的，要看直播页面有没有标明实际销售者。找不到真实身份的，把平台一并列为被告，依据是不能提供真实身份信息。要主张连带责任，就要拿出平台明知或者应知的线索，投诉记录、处罚记录、宣传内容与实物的对比都是常用材料。

主播卖货虚假宣传欺骗消费者怎么处罚

　　民事赔偿先算清楚。主播在直播中作虚假或者引人误解的商业宣传，构成欺诈的，消费者可以要求退还货款，并按价款三倍赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的按五百元。食品不符合食品安全标准的，按价款十倍或者损失三倍走，不足一千元的按一千元。三倍赔偿的基数是消费者实际支付的价款，不是标价。

　　行政处罚有几条口径，可能同时落到一个主体上。虚假宣传的，依照反不正当竞争法的规定处罚。属于发布虚假广告的，依照广告法的规定处罚，幅度是责令停止发布广告、责令在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。

　　情形重的幅度还要往上走。两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，广告审查机关还会撤销审查批准文件、一年内不受理新的审查申请。

　　主播个人也有专门的罚则。为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明，或者明知、应知广告虚假仍作推荐、证明的，没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。直播电商监督管理办法把直播间运营者和直播营销人员的虚假宣传单列出来，由市场监督管理部门依照前述规定处理，编造虚假信息损害其他经营者商誉的另有罚则。

　　平台的责任同样有对应的行政后果。平台对平台内经营者侵害消费者合法权益的行为未采取必要措施，或者未尽资质资格审核义务、安全保障义务的，责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　走到刑事那一步的也有。广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，构成虚假广告罪。以非法占有为目的，虚构事实骗取货款的，可能按诈骗处理。消费者碰到这类情况，向市场监督管理部门投诉举报，比自己跟主播拉扯更有效。