近400元羽绒外套充绒量仅10克是合法的吗？

近400元羽绒外套充绒量仅10克是合法的吗?

　　根据GB/T 14272-2021《羽绒服装》国家标准，羽绒服的保暖性能需综合“绒子含量”与“充绒量”两项核心指标评估。

　　其中，绒子含量指羽绒中完整绒朵的质量占比，需超过50%方为合格;充绒量则指羽绒服内填充羽绒的净重量，单位为克。

　　中国羽绒工业协会建议，北方户外羽绒服充绒量至少需180克，国际标准要求基础保暖性充绒量不低于130克，而轻薄款羽绒服充绒量通常在40-90克之间。

　　张女士购买的羽绒外套充绒量仅10克，远低于行业标准。

　　即使其绒子含量达标(标签标注90%)，如此低的充绒量也无法满足基础保暖需求。

　　商家声称该商品“符合国家检测标准”，但未提供具体检测报告，且10克充绒量与商品宣传的“抗寒-5°C”存在明显矛盾。

　　根据《产品质量法》第十二条，产品需检验合格后方可销售，不得以不合格产品冒充合格产品。

　　当商家无法证明该商品符合国家标准，其行为已涉嫌违法。

　　此外，若商家故意虚标充绒量或以丝绵冒充羽绒，还可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈行为”，消费者可要求“退一赔三”。

商家商品质量差怎么投诉?

　　面对商品质量问题，消费者可通过以下途径维护合法权益：

　　1. 固定证据，明确诉求

　　消费者需保留购买凭证(如发票、支付记录)、商品实物、标签、宣传页面截图等证据。若商品存在质量问题(如钻绒、异味)，可通过拍照、录像记录问题细节。

　　2. 与商家协商，要求解决

　　消费者应首先联系商家，明确指出商品质量问题，提出退货、换货、赔偿等合理诉求。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货或更换。

　　商家拒绝解决，消费者需保留沟通记录(如聊天记录、通话录音)作为后续维权证据。

　　3. 向平台或监管部门投诉，推动调解

　　商品通过电商平台购买，消费者可向平台投诉，提供订单编号、问题描述及证据，要求平台介入处理。

　　平台需依据规则对商家调查，商家违规，平台可采取下架商品、扣分、冻结账户等措施。平台处理不力，消费者可向市场监管部门投诉。

　　根据《产品质量法》第十八条，监管部门可对涉嫌违法商家现场检查、查封扣押问题商品，并责令整改。

　　4. 起诉或申请仲裁

　　上述途径无法解决问题，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任。根据《民法典》第五百八十二条，消费者可要求商家退货、退款、赔偿损失;商家欺诈，还可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。

　　诉讼前，消费者需准备起诉状、证据清单等材料，并咨询律师以确保程序合法。