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商家虚假宣传欺骗消费者该怎么罚?

发布时间:2025.06.11 16:31:47
在消费市场中,商家虚假宣传与赠品质量问题频发,严重侵害消费者权益。此类行为不仅破坏市场公平竞争环境,更损害消费者对商家的信任。下面小编将系统解析商家虚假宣传的处罚标准及赠品质量问题的索赔规则,从法律责任、赔偿范围、维权途径三个维度展开分析,为消费者提供清晰的维权指引,助力其依法维护自身合法权益。

商家虚假宣传欺骗消费者该怎么罚?

  商家虚假宣传欺骗消费者的行为需承担多重法律责任,具体包括以下方面:

  1. 根据《反不正当竞争法》第二十条,商家虚假宣传的,监督检查部门可责令停止违法行为,消除影响,并处二十万元以上一百万元以下罚款;情节严重的,罚款金额提升至一百万元以上二百万元以下,甚至可能吊销营业执照。此外,市场监督管理部门可根据《消费者权益保护法》第五十六条,对商家处以违法所得一倍以上十倍以下罚款,或五十万元以下罚款,并责令停业整顿。

  2. 消费者因虚假宣传遭受经济损失的,可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿。赔偿标准为商品价款或服务费用的三倍,不足五百元的按五百元计算。若虚假宣传导致人身伤害,商家还需赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用,造成残疾或死亡的,需支付残疾赔偿金或死亡赔偿金。

  3. 若虚假宣传行为情节恶劣,构成虚假广告罪,商家相关责任人可能被追究刑事责任。根据《刑法》第二百二十二条,虚假广告罪可处二年以下有期徒刑或拘役,并处或单处罚金。此类处罚主要针对造成消费者重大人身伤害或财产损失的情形。

  4. 若广告经营者、发布者明知或应知虚假宣传仍参与制作、发布,需与商家承担连带责任。消费者可同时向商家、广告经营者及发布者主张赔偿,确保权益得到全面保障。

赠品有质量问题可以索赔吗?

  可以。

  根据《消费者权益保护法》第二十三条,商家提供的赠品应符合质量要求,不得以“免费赠送”为由免除质量担保责任。赠品虽未单独收费,但其成本已分摊至主商品价格中,属于经营行为的一部分,商家需对其质量负责。

  赠品存在质量问题的,消费者可要求商家修理、更换或退货,并承担运输等必要费用。若赠品质量问题导致人身伤害或财产损失,消费者可主张赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用,赔偿标准与主商品质量问题一致。

  消费者可通过协商、投诉或诉讼途径维权。维权时需提供赠品购买凭证、质量问题证明(如检测报告、照片)及损失证明(如医疗票据)。若商家拒绝赔偿,消费者可向市场监督管理部门投诉,或通过仲裁、诉讼解决争议。

  《规范促销行为暂行规定》第十条明确规定,赠品需符合国家质量标准并承担“三包”责任。此外,《民法典》第六百六十二条规定,附义务赠与的赠品存在瑕疵的,赠与人在附义务限度内承担与出卖人相同的责任,进一步强化了赠品质量担保义务。

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