上海一面馆一碗面1588收10%服务费,是不是违法的?

上海一面馆一碗面1588收10%服务费,是不是违法的?

　　根据《中华人民共和国价格法》第六条，商品价格和服务价格实行市场调节价，经营者有权自主制定属于市场调节的价格。

　　餐饮服务费属于市场调节范畴，商家可自行定价。但依据《价格法》第十三条，经营者必须“明码标价”，在消费前明确告知服务费比例及计算方式。

　　若面馆未提前公示或以模糊表述误导消费者，则涉嫌违法。

　　《消费者权益保护法》第九条、第十条明确，消费者享有自主选择权，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。

　　服务费与菜品强制捆绑(如“必须点高价套餐才能免服务费”)，或以“服务费包含特殊服务”为名变相强制消费，则违反法律规定。

　　服务费需与实际提供的服务内容匹配。

　　商家仅提供基础服务(如上菜、清洁)，却收取高额费用，可能涉嫌“价格欺诈”或“显失公平”。

　　但法律未明确服务费上限，需结合行业惯例及消费者认知综合判断。

高额服务费向谁投诉?

　　消费者可通过以下途径维权：

　　1. 向市场监管部门投诉

　　根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可向当地市场监督管理部门举报商家未明码标价、强制消费等违法行为。

　　监管部门将调查商家是否履行告知义务，并责令整改或处罚。

　　2. 通过12315平台维权

　　全国12315互联网平台是消费者投诉的便捷渠道。

　　消费者可上传消费凭证(如菜单、支付记录)及商家违规证据(如未公示服务费的宣传材料)，平台将转交属地监管部门处理。

　　3. 法律诉讼与仲裁

　　争议金额较大或涉及群体性权益受损，消费者可依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，要求商家返还不合理费用并赔偿损失。

　　仲裁需以双方约定为前提，若无事先约定则不适用。