网购产品缺斤少两涉嫌欺诈怎么投诉？

网购产品缺斤少两涉嫌欺诈怎么投诉?

　　1. 消费者发现缺斤少两后，应立即保留订单截图、快递单、商品实拍视频等证据，并第一时间与商家沟通，要求退换货或补偿。

　　2. 若协商无果，可通过电商平台内置的投诉渠道提交证据，要求平台介入处理。多数平台设有48小时响应机制，可快速冻结商家账户或下架商品。

　　3. 向商家所在地市场监管部门拨打12315热线或登录全国12315互联网平台投诉，需提供商家名称、地址、交易记录及欺诈证据。监管部门可依法对商家处以罚款、吊销执照等处罚。

　　4. 若损失较大，可向法院提起民事诉讼，主张三倍赔偿及合理维权费用。

消费者保护权益法缺斤少两怎么赔偿?

　　赔偿金额以商品实际支付价款为基准，不足500元按500元赔付。若商品已使用导致无法退货，仍可主张全额价款的三倍赔偿。组合销售商品按缺重比例折算赔偿基数，例如标称500克实收400克，按缺额20%计算商品价款。

　　依据《零售商品称重计量监督管办法》，单价6-30元/千克商品允许5克负偏差，单价超100元/千克商品允许1克负偏差。误差在法定范围内的缺重不构成欺诈，但商家仍需补足差额或退款。

　　消费者未及时验货导致证据缺失的，可能承担部分责任。如收货7日后提出缺重主张且无完整拆封视频，法院可能酌减赔偿比例。商家能证明消费者存在过度索赔故意的，可主张减免赔偿责任。

　　电商平台明知或应知商家存在系统性缺重行为未采取制止措施的，需承担连带赔偿责任。消费者可要求平台先行赔付，赔付范围包括商品价款、惩罚性赔偿及合理维权费用。