2025年遇到不可抗力导致行程取消费用谁承担？

遇到不可抗力导致行程取消费用谁承担？

根据《民法典》的规定，当旅行服务提供者与消费者之间的行程因自然灾害、政府行为等不可抗力因素而被迫取消时，双方的权利和义务关系应当遵循一定的基本原则在遇到不可抗力的情况下，受影响的一方有责任及时通知另一方，并采取合理措施以减少可能造成的损失。至于那些已经发生且无法避免的损失，则需要根据实际情况来公平分担。这样既保障了双方的利益，也体现了法律对于特殊情况处理方式的人文关怀。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百九十条：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除其责任，但是法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。”

导游服务质量差能否要求赔偿？

当导游的服务质量不佳，导致旅游者的权益受到损害时，旅游者可以根据相关法律法规要求赔偿。需要明确的是，导游提供的服务应当符合合同约定及相关的法律法规要求。如果导游存在故意或重大过失行为，例如未按照既定行程提供服务、对游客态度恶劣等情况，这都可以被视为服务质量问题。在这种情形下，根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律的规定，消费者有权维护自身的合法权益，包括但不限于要求旅行社或直接责任的导游承担违约责任或侵权责任，并给予适当的经济补偿。通过这种方式，旅游者能够有效地保护自己的利益不受侵害。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》第七十条

旅行社违反本法规定，有下列情形之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，并责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；给旅游者造成损失的，依法承担赔偿责任：

(一)未经旅游者同意擅自变更行程；

(二)强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目；

(三)拒绝履行合同义务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

游客因个人原因临时取消行程能否退款？

当游客因个人原因临时取消行程时，能否获得退款主要取决于旅游合同的具体条款以及相关法律法规。根据我国的《旅游法》和《合同法》，旅行社与游客之间签订的旅游合同应当遵循公平原则，并明确双方的权利与义务。如果合同中对因个人原因取消行程的情况有明确规定，则应按照合同条款执行；若合同未对此类情况做出具体说明或规定不清晰，则需依据相关法律进行处理。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》第六十五条

组团社应当在旅游者报名参加团队旅游时告知其可能发生的费用，并且在旅游合同中明确记载。旅游者在出发前解除合同的，组团社应当退还尚未发生的费用；但旅游者应当承担组团社因此遭受的实际损失。

《中华人民共和国合同法》第九十四条

有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

在面临由不可抗力引起的行程取消问题时，首先应查看双方签订的服务合同中有无特别约定。如果没有明确条款或现有条款不足以解决争议，则可参照上述法律规定进行处理。实践中建议双方友好协商解决问题，必要时可通过司法途径寻求最终裁决。

【温馨提示】以上是法头条法务对“遇到不可抗力导致行程取消费用谁承担”问题的解答，如果您需要更多法律帮助，请到法头条进行咨询。