旅行社没按合同办事怎么处理?

旅行社没按合同办事怎么处理?

　　保留证据：立即保存旅游合同、付款凭证、行程单、沟通记录(如微信、邮件)及现场照片/视频，证明旅行社违约事实。

　　协商解决：向旅行社提出书面或口头异议，要求按合同继续履行、赔偿损失或解除合同并退款。例如，若未安排合同约定的景点，可要求退还该景点门票费用及交通费。

　　申请调解或仲裁：若协商无果，可向当地旅游投诉受理机构申请调解，或依据合同中的仲裁条款申请仲裁。

　　提起诉讼：向法院起诉，要求旅行社承担违约责任，赔偿实际损失(如额外支出费用)及违约金(若合同有约定)。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国旅游法》第六十九条：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

　　《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

旅行社没有按照约定游玩我们向谁投诉?

　　当地旅游主管部门：向旅行社所在地的县级以上文化和旅游行政部门投诉，需提供合同、证据等材料，主管部门将在60日内处理并反馈结果。

　　全国旅游服务热线：拨打12301(部分地区并入12345政务服务便民热线)，说明情况并提交证据，由平台转交属地部门处理。

　　消费者协会：若涉及消费欺诈或服务质量问题，可向当地消协投诉，通过调解或支持诉讼维权。

　　行业组织：向旅行社所属的旅游行业协会反映，借助行业自律机制督促解决。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国旅游法》第六十九条：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

　　《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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