区别对待消费者触犯什么法律?

区别对待消费者触犯什么法律?

　　区别对待消费者的违规经营行为，主要触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》，同时违背《中华人民共和国民法典》以及《侵害消费者权益行为处罚办法》中的多项法律规定，是典型的侵害消费者合法权益的民事及行政违规行为。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条明确经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条规定消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　该法第二十六条还指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

　　《中华人民共和国民法典》第五条、第六条、第七条分别规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则、公平原则、诚信原则，秉持诚实，恪守承诺，所有民事交易主体法律地位一律平等，经营者不得凭借自身经营优势，对普通消费者实施不合理的差别对待。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》也对经营者不公平交易行为作出约束，明确区别对待消费者的经营行为属于违规范畴，可依法追究经营者相关责任。

区别对待消费者是犯法的吗?

　　无合法正当理由区别对待消费者属于明确的违法行为，经营者需要依法承担对应的民事责任与行政责任。

　　首先，这种行为直接侵犯消费者法定的公平交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的强制性规定，经营者如果没有合理合法的依据，对不同消费者设置差异化的交易价格、服务内容、消费权限、售后保障等交易条件，刻意区分消费群体、区别提供服务，均属于违法经营行为。

　　其次，该行为违背《中华人民共和国民法典》规定的民事平等、公平诚信基本原则，破坏了民事交易的基本准则，属于无效的不合理交易约束行为。

　　除此之外，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确将经营者不公平、不合理的差别对待行为纳入监管处罚范围，市场监督管理部门可依据相关规定，对违规经营者作出责令改正、给予警告、处以罚款等行政处罚。情节严重、多次违规侵害众多消费者权益的，还会被列入经营异常名录，影响其正常经营活动。消费者遭遇此类行为，可依法主张自身权益，要求经营者停止侵权行为。

　　综上，区别对待消费者的行为明确违反多部法律规定，严重侵害消费者合法权益，扰乱市场经营秩序。经营者需依法合规经营，平等对待所有消费者。消费者遭遇差别对待时，可通过投诉、举报等合法方式维权，共同守护公平的消费市场。