小区堆放垃圾,物业不管怎么办?

小区堆放垃圾,物业不管怎么办

　　第一步直接书面催告物业。很多业主只是口头说一下,物业根本不当回事。正确做法是写一份书面整改通知,写清楚垃圾堆放的位置,时间,要求清理的期限,然后送到物业办公室并让对方签收。这份通知就是将来维权的核心证据,比任何口头投诉都管用。

　　第二步找业委会介入。业委会是业主选出来的代表机构,有权监督物业的日常管理。如果物业收到书面通知后仍然不处理,业主可以联名向业委会提交书面申请,要求业委会召开业主大会讨论物业的管理失职问题,甚至启动更换物业的程序。

　　第三步拨打12345市民服务热线投诉。这个渠道会把工单派发到城管,环保,街道办等职能部门,每个部门都必须在规定时限内回复处理结果。业主投诉后要保存好工单编号,后续可以查询处理进度,这是非常高效的投诉方式。

　　第四步向城管部门和环保部门举报。城管负责市容环境卫生的监管,环保部门负责污染防治。垃圾长期堆放已经违反了相关管理规定,这两个部门都有执法权,可以对物业进行罚款并责令限期整改。业主举报时要提供照片和书面通知作为证据。

　　第五步直接向法院起诉。如果前面所有渠道都走不通,业主可以以物业服务合同纠纷为由向法院提起民事诉讼,要求物业履行清洁义务并赔偿因垃圾堆放造成的损失。起诉前一定要把书面通知,照片,投诉记录,工单编号这些证据整理好。

　　法条引用：

　　《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修,养护,清洁,绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身,财产安全。

小区堆放垃圾影响居民的哪些权利

　　首先影响的是居民的健康权。垃圾长期堆放会滋生细菌,蚊蝇,散发出刺鼻气味,严重的还会污染地下水和空气。住在附近的居民长期吸入这些有害物质,身体健康必然受到损害。健康权是每个公民最基本的人身权利,任何人都不能因为管理不善而被侵害。

　　其次影响的是居民的环境权。居民花钱买了房子,就有权享受干净整洁的居住环境。垃圾堆在小区里,直接破坏了小区的环境质量,这属于对居民环境权益的侵害。业主支付了物业费,物业就有义务维护小区环境,这是合同义务,也是法定义务。

　　再次影响的是居民的财产权。垃圾堆放导致小区环境恶化,周边房产的市场价值会明显下降。已经入住的业主相当于花了高价买了低质量的居住环境,这本身就是一种财产损失。如果垃圾引发火灾或者爆炸造成房屋损坏,业主还可以单独主张财产损害赔偿。

　　另外还影响居民的正常生活权。垃圾散发的臭味让人无法开窗通风,蚊虫滋生让人无法正常休息,整个小区的居住品质大打折扣。居民有权要求物业保障基本的居住条件,如果物业不作为,居民可以依法要求减少物业费或者主张违约赔偿。

　　居民在主张权利时要注意保留证据。拍照录像记录垃圾堆放的现状,保存书面催告和物业的回复记录,保留12345投诉的工单信息。这些证据在协商,投诉和诉讼中都能派上用场。权利不会自动实现,需要业主主动去主张。

　　法条引用：

　　《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。