买到假货投诉12315会赔偿吗?

买到假货投诉12315会赔偿吗?

　　消费者发现购买的商品为假货后可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行在线投诉。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

　　12315接到投诉后会将案件转交给属地市场监督管理部门进行调查处理。市场监管部门在核实商家确实存在销售假冒商品的违法事实后，会依法作出行政处罚决定并组织双方进行调解。

　　消费者通过12315投诉获得赔偿的前提是商家的行为构成欺诈，需要提供商品鉴定结果或者权威检测报告作为支撑。如果商家拒绝调解或者调解不成，消费者可以直接向人民法院提起民事诉讼主张赔偿。

　　投诉材料的完整性直接决定了维权的成功率，消费者应当提交订单信息、支付凭证、商品照片以及与商家的沟通记录。

　　12315平台处理投诉有法定时限，消费者可以在处理完毕后申请行政复议或者提起行政诉讼维护自身权益。

直播间诱导消费犯法吗?

　　直播间主播通过虚假宣传、夸大商品功效或者制造限时抢购氛围等方式诱导消费者购买商品，这种行为违反了多项法律规定。

　　根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　主播诱导消费如果数额较大或者造成严重社会影响，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪或者虚假广告罪的相关条款。主播作为直播带货的直接参与者，需要对其宣传内容的真实性承担法律责任。

　　消费者在直播间被诱导消费后可以主张撤销合同，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　直播平台作为交易场所的提供者也负有监管义务，如果平台明知主播存在诱导消费行为却不采取措施，需要承担连带赔偿责任。