房东多收水电费打什么电话投诉?

房东多收水电费打什么电话投诉?

　　针对房东违规收费行为，租户可通过以下官方渠道投诉，并依据法律条款主张权益：

　　1、价格监督举报专线(12358)

　　根据《电力法》第四十四条，禁止任何单位在电费中加收其他费用，法律另有规定的除外。

　　房东收取的电费明显高于政府定价，或擅自加收“线路损耗费”“公摊费”等未约定费用，租户可拨打12358向价格主管部门举报。

　　价格部门将依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条，责令房东退还多收费用，并处违法所得5倍以下罚款。

　　2、能源监管热线(12398)

　　房东存在代收电费时未提供供电公司缴费凭证、私设电表或篡改读数等行为，租户可拨打12398向国家能源局投诉。

　　根据《电力监管条例》第三十一条，供电企业或代收主体若未按国家核准电价计费，能源监管部门将责令改正，并处5万元以上50万元以下罚款。

　　3、市场监管投诉平台(12315)

　　若房东以“服务费”“维护费”等名义变相加价，或拒绝提供收费明细，租户可通过12315平台向市场监管部门投诉。

　　根据《价格法》第十三条，经营者不得在标价外加价收费，或收取未标明费用。

　　市场监管部门将依据《消费者权益保护法》第五十六条，责令房东改正并处警告、罚款;情节严重的，责令停业整顿。

房东多收电费如何索要赔偿?

　　投诉未果或需通过法律途径解决，租户可按以下步骤索赔，并注重证据完整性：

　　1、证据收集与固定

　　缴费凭证：保存所有电费转账记录、收据或发票，标注缴费周期与金额。

　　电表读数：记录入住时电表初始读数及每月读数，计算实际用电量。

　　合同条款：核对租赁合同中关于水电费的约定，若合同未授权房东加价，其单方面提高标准构成违约。

　　沟通记录：保留与房东协商的聊天记录、录音或书面材料，证明其承认多收费用。

　　2、协商与调解

　　以书面形式向房东发送《费用异议函》，明确指出其违规行为及法律依据，要求限期退还多收款项。

　　房东拒绝，可申请居委会、派出所或租客协会介入调解。

　　3、法律诉讼与赔偿主张

　　若协商调解无效，租户可向法院提起民事诉讼，依据《民法典》第五百七十七条主张房东承担违约责任，要求退还多收费用并赔偿利息损失。

　　诉讼中需提交以下证据：

　　缴费凭证与电表读数对比表，证明实际用电量与收费不符;

　　供电公司出具的当地电价标准证明，佐证房东收费违法;

　　专家鉴定意见(如涉及电表篡改)，证明房东存在欺诈行为。

　　法院将根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第五条，判决房东返还多收费用，并可能按《消费者权益保护法》第五十五条支持“退一赔三”的惩罚性赔偿(若构成欺诈)。