买二手车被骗怎么解决

买二手车被骗怎么解决

　　买二手车遭遇欺诈后，退车需遵循“证据固定—协商谈判—行政投诉—司法救济”四步路径。

　　1. 固定欺诈证据

　　根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为时，消费者有权要求“退一赔三”。

　　实践中，欺诈行为包括但不限于隐瞒车辆重大事故、水泡、火烧等结构性损伤;篡改里程表数据;虚构车辆配置或维修记录;伪造车辆手续(如行驶证、登记证书)。

　　2. 与车商协商退车

　　协商时应明确提出法律依据，如“根据《民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”。

　　协商过程中需保留录音、聊天记录等证据，达成退车协议，务必签订书面文件，明确退款金额、时间及违约责任。

　　3. 向行政机关投诉

　　协商无果，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。投诉时需提交购车合同、付款凭证、检测报告等材料，市场监管部门将依据《二手车流通管理办法》展开调查，对违规车商行政处罚(如罚款、吊销营业执照)。

　　4. 提起民事诉讼

　　行政投诉未果，可向法院起诉，主张撤销购车合同、退还购车款并赔偿损失。

　　诉讼中需重点证明车商存在欺诈故意;欺诈行为与购车决策存在因果关系;自身因欺诈遭受损失(如维修费用、交通费)。

买二手车被骗想退车怎么办?需要收集哪些证据?

　　交易过程证据包括购车合同、付款凭证、发票、车辆登记证书等。

　　合同需重点审查是否明确约定车辆里程、车况、维修记录等关键信息;是否包含“无重大事故”“无水泡火烧”等承诺条款;是否约定争议解决方式(如仲裁或诉讼)。

　　车辆状况证据需通过专业检测获取。消费者应委托具有CMA/CNAS资质的第三方检测机构出具《车辆技术状况鉴定报告》，重点检测：事故损伤(如四梁六柱切割、安全气囊更换);水泡痕迹(如线束锈蚀、地毯泥沙);火烧痕迹(如塑料件熔化、金属变色);里程真实性(通过OBD接口读取变速箱里程数据)。

　　沟通记录证据包括与车商的聊天记录、通话录音、邮件等。

　　聊天记录需完整保存原始载体(如手机)，重点截取车商对车况的承诺(如“原版原漆”“无事故”)、对瑕疵的隐瞒(如“小刮蹭不影响使用”)、对退车的态度(如“肯定能退”“三天内解决”)。

　　通话录音需明确双方身份，重点记录车商承认欺诈的内容(如“确实调过表”“事故没告诉你”)。