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消费侵权赔偿
更新时间:2025-10-13
消费者被商家辱骂怎么处理?
消费者被商家辱骂,可以先保存录音、视频、聊天记录、订单信息等证据,再要求商家停止侵害并赔礼道歉。处理渠道包括向平台投诉、拨打12315向市场监管部门或消费者协会反映、向商场管理方投诉。辱骂情节较重、发生在公开场合、通过网络传播,或者伴随威胁、恐吓、骚扰的,可以报警。
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