云南一女子在酒店卫生间踩滑磕断玉镯,声称价值高达百万状告酒店索赔会怎么判？

云南一女子在酒店卫生间踩滑磕断玉镯,声称价值高达百万状告酒店索赔会怎么判?

　　在云南邓大妈案中，法院驳回其索赔诉求的核心依据是“过错责任原则”与“证据规则”的双重适用。

　　根据《民法典》第1198条，酒店作为经营场所，需在合理预见范围内尽到安全保障义务，但此义务并非无限责任。

　　本案中，酒店通过三方面举证证明已尽义务：

　　1. 一次性拖鞋显著标注“禁止穿入浴室”，淋浴间内张贴防滑警示标识，卫生间配备专用防滑地巾;

　　2. 经现场勘查，淋浴间玻璃门能正常关闭，水流不会外溢，卫生间门口地砖坡度较小，未超出行业安全标准;

　　3. 邓大妈主张的玉镯价值缺乏证据支撑，其未提供购置发票、鉴定报告等客观凭证，仅凭证人证言无法证明财产损失金额。

　　法院认定，邓大妈作为完全民事行为能力人，明知沐浴后地面湿滑，仍穿一次性拖鞋进入卫生间，未尽到合理注意义务，其行为与损害后果存在直接因果关系。而酒店已通过警示标识、防滑设施等措施履行了安全保障义务，不存在过错。

　　根据“谁主张谁举证”原则，邓大妈未能证明酒店存在未尽义务的情形，亦未证明玉镯实际价值，故法院驳回其全部诉求，并判定其承担诉讼费用。

酒店的安全保障义务有哪些?

　　酒店的安全保障义务是《民法典》第1198条规定的法定义务，涵盖硬件设施、服务管理、风险防范三方面，具体包括以下内容：

　　1. 设施设备安全

　　酒店需确保建筑物、配套设施符合国家或行业标准。

　　淋浴间玻璃门应能正常关闭以防止水流外溢，卫生间地砖需具备防滑功能，公共区域需设置无障碍通道并配备扶手。

　　设施存在缺陷，地漏堵塞导致积水、防滑垫老化失效，酒店可能因未及时维修或更换而被认定未尽义务。

　　2. 警示与提示义务

　　酒店需对潜在风险进行明确警示。风险超出一般认知范围，刚清洁的地面未设置“湿滑”警示牌，酒店可能因提示不足而担责。

　　3. 风险防范与应急处理

　　酒店需建立安全隐患排查机制，定期检查设施设备，及时清除风险。同时酒店需配备急救设备并培训员工掌握基本急救技能，以应对突发伤害事件。

　　4. 第三方侵权防范

　　损害由第三人造成，酒店需证明已尽到防范义务。酒店安保人员未制止顾客在公共区域打闹导致他人受伤，可能因未履行管理职责而承担补充责任。

　　5. 证据保留义务

　　酒店需对安全措施进行留痕管理。保存防滑垫的采购记录、清洁记录，拍摄警示标识的设置照片，以备纠纷发生时证明自身履责情况。

　　酒店的安全保障义务以“合理预见范围”为限，既非绝对安全保障，亦非无限责任。消费者需提高安全意识，合理使用酒店设施，避免因自身过错导致损害后向酒店转嫁责任。