直播间买到假货怎么投诉可以获得赔偿?

直播间买到假货怎么投诉可以获得赔偿?

　　消费者在直播间购买到假冒伪劣商品后，首先应当在平台内发起投诉申请。平台收到投诉后应当及时处理并在规定时间内作出答复。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。该条款明确了欺诈行为的惩罚性赔偿标准。

　　如果平台拒绝处理或处理结果不满意，消费者可以向市场监督管理部门进行投诉举报。

　　消费者也可以直接向人民法院提起民事诉讼要求商家承担退货退款和三倍赔偿的责任。起诉时需要提交购买凭证、商品鉴定报告和与主播的沟通记录等材料。

　　主播在直播带货中对商品质量作出虚假宣传的，构成欺诈行为需要承担连带赔偿责任。商家和主播共同欺骗消费者的双方都要承担法律后果。

　　消费者在发现假货后应及时保存证据并在诉讼时效内主张权利，超过诉讼时效将丧失胜诉权。

平台买到假货怎么投诉可以获得赔偿?

　　消费者在电商平台购买到假货应当第一时间联系平台客服提交投诉并申请退款。平台作为交易场所管理者有义务对入驻商家进行资质审核和商品监督。

　　根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。该条款规定了平台的连带赔偿责任。

　　如果平台明知商家售假而不采取下架封禁等措施的，消费者可以要求平台与商家共同承担赔偿责任。平台的不作为本身就是一种违法行为。

　　消费者还可以拨打消费者投诉热线或通过全国网络交易监管平台进行在线投诉。相关部门受理后会组织调解或移交执法部门查处。

　　商家销售假货构成犯罪的还会被追究刑事责任。消费者在民事维权之外可以向公安机关报案要求追究商家的刑事责任。

　　平台应当建立便捷有效的投诉处理机制并在醒目位置公示投诉渠道。

　　消费者遇到平台拖延推诿的可以向监管部门反映要求督促平台履行法定义务。