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母女遭出租车司机辱骂绕路甩客怎么处罚?

发布时间:2025.07.25 15:40:21
母女就医遭出租车司机辱骂、绕路、甩客的新闻引发社会热议。涉事司机在高温天气下拒载短途乘客,甚至辱骂乘客“滚下车”,最终被上海市交通委执法总队拟吊销从业资格证,所属企业被罚3000元。这起事件暴露出出租车行业服务乱象,也引发公众对“拒载是否违法”“甩客如何追责”等法律问题的关注。下面小编将从法律定性、处罚依据及行业治理三个维度,解析此类行为的法律边界与规制路径。

母女遭出租车司机辱骂绕路甩客怎么处罚?

  根据《治安管理处罚法》第四十二条,公然侮辱他人可处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重,如当众辱骂、造成恶劣影响,可处五日以上十日以下拘留并罚款。

  依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条,驾驶员不得“途中甩客”或“故意绕道行驶”。绕路导致乘客多付车费,司机需退还差价;甩客导致乘客延误就医等严重后果,可能构成《刑法》第二百三十四条“过失致人重伤罪”的间接故意。

  出租车司机注册服务单位为大众交通集团,但实际驾驶华达出租公司车辆且未办理变更注册,违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条,涉嫌“未取得从业资格证驾驶出租车”,可处200元以上200元以下罚款。

  出租车公司因“聘用未办理注册手续的人员”,违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十四条,被拟罚款3000元。

出租车司机拒载违法吗?

  根据《民法典》第八百一十条,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客通常、合理的运输要求。出租车作为城市公共交通的补充,司机与乘客之间形成运输合同关系,司机无正当理由拒载构成违约。

  《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条明确禁止拒载,违反者由县级以上交通部门责令改正,并处200元至500元罚款。

  法律并非完全剥夺司机拒载权,以下情况可免责:

  1. 乘客携带违禁品:如易燃易爆物品、污损车辆物品;

  2. 乘客处于危险状态:如醉酒者、精神病患者无监护人陪同;

  3. 乘客提出违法要求:如要求超速行驶、闯红灯;

  4. 乘客拒付车费:如未按规定支付费用或使用无效支付方式;

  5. 车辆处于非营运状态:如显示“暂停”标志或已接受调度中心预约;

  6. 乘客在禁停路段拦车:如路口、公交站30米内;

  7. 乘客携带宠物未征得同意:除法律另有规定外。

  乘客若遭遇拒载,需保留证据(如录音、录像、车牌号)并及时投诉。

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