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商品质量

更新时间:2026-05-19

实体店不能退货是符合法律的吗?

实体店只换不退是否合法，要看退货原因。商品有质量问题的，消费者有权要求退货，商家只换不退是违法的。商品没有质量问题、只是消费者自己不想要了，商家也没有承诺过无理由退货的，商家可以只换不退甚至不换不退，这是合法的。法律对实体店和网店的要求不同，实体店不适用七日无理由退货的强制规定。

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